Règlement CGV

Toute prise de contact avec Aurélie Durand suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de ventes au moment de la réservation de sa consultation.

1 Services et produits

a-Services

Trois types de sessions sont possibles : au téléphone, par internet ou prochainement au cabinet.

Pour bénéficier d’une session à distance (par téléphone ou par internet), l’utilisateur doit disposer d’un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.
L’utilisateur, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanées et adresse e-mail fournies sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournis, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.

b-Produits
Aurélie Durand proposera bientôt à la vente sur son site www.aureliedurand.org un livre téléchargeable, soit un e-book.
Le livre est un produit téléchargeable. Le lien est unique et nominatif pour la seule personne indiquée dans le champsde dénomination. Ce produit téléchargeable n’est ni remboursable ni échangeable.
Le client s’engage à disposer des moyens techniques et des connaissances suffisantes pour opérer le téléchargement.

2-Fonctionnement des consultations

Aurélie Durand s’engage à contacter l’utilisateur ou à être présente au cabinet aux dates et heures convenues, après validation du paiement de la session.
L’utilisateur et Aurélie Durand s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur, Aurélie Durand tentera de recontacter ou attendra l’utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.
La session pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.
Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait de l’utilisateur et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
Si Aurélie Durand n’a pas contacté l’utilisateur à l’heure prévu, l’utilisateur se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, l’utilisateur doit avertir Aurélie Durand, par mail, de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendre-vous.
Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.

La session en ligne ou en cabinet répond aux usages de toutes sessions traditionnelles et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Aurélie Durand est soumis à une obligation de moyen et non de résultat.

Toute communication à caractère inappropriée- notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

3-Paiement

Le prix de la session est fixé par Aurélie Durand.
Le paiement de la session, lorsqu’elle est réservée par internet, s’effectue à l’avance, lors de la réservation de celle-ci .
Toute session réservée sur internet ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.
Un e-mail vous sera envoyé à l’issue de votre paiement avec la confirmation de la session et, sur demande, uniquement une facture détaillée.

Annulation d’une session

L’annulation d’une session est possible en adressant un courriel à hello@aureliedurand.org.

Si cette annulation est effectuée plus de 48 heures à l’avance, la session est échangeable à un autre créneau horaire.
Passé ce délai de 48 heures, La session est intégralement due.
En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.

5-Droit de rétractation

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.
Sil a réservation à lieu à l’intérieur du délai de 14 jours, Aurélie Durand considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.

Si la réservation à lieu au-delà de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Aurélie Durand dans un courriel et un accusé de réception lui sera adressé sans délai.

6-Données personnelles

Les informations que vous communiquez à Aurélie Durand étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation de la session.
En réservant sur le site, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à hello@aureliedurand.org

7-Modifications

Aurélie Durand se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais. L’utilisateur est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.